恒生大學決策科學學院聯合Chef  Digital  Limited共同成功開發全港首個結合線上線下的一站式「元宇宙智能展覽管理系統」， 利用生成式人工智能（GenAI）、室內定位服務（IPS）、區塊鏈（Blockchain）等技術，提升展覽管理效率及訪客體驗，並運用人工智能分析訪客行為。項目獲大學教育資助委員會研究配對補助金計劃撥款港幣200萬元支持，並榮獲「2024年日內瓦國際發明展」銀獎。

「元宇宙智能展覽管理系統」將線上線下活動無縫連接，讓未能親臨現場的訪客突破時間及地點限制，進入網上虛擬世界參與展覽。線上訪客可製作「虛擬替身」進入元宇宙展覽平台，遊覽展區、參與講座及參觀攤位等。訪客更可利用GenAI聊天機械人服務，直接以對話方式向參展商查詢及了解更多展品內容。

針對出席實體展覽的訪客，系統可根據其個人喜好，以IPS配合擴增實境技術（AR）引導他們至相應展區，而平台亦可透過IPS收集大數據，包括訪客於每個展區的逗留時間、喜好等，有助參展商分析訪客行為。

活動結束後，系統會結合線上線下的訪客行為，包括各個時段的參與人數、參加者平均逗留時間、總參與人數等展覽數據，以人工智能和大數據加以分析，並與往年展覽的數據及市場上同類型展覽作對比，有助參展商及活動籌辦單位制定改善方案及建立更個人化的體驗。

項目負責人、恒生大學供應鏈及資訊管理學系副教授何道森博士表示：「團隊期望透過研發，突破過往『線上至線下』(O2O)活動管理模式的界限，革新為『線上及線下』(O + O)模式。新模式將現實與虛擬世界緊密結合，提升訪客體驗，及加強商戶的活動管理和營銷效率，創造無限商機。」何博士期望日後將系統推展至更多行業，例如超級市場等零售業，協助業界分析顧客的消費行為。